对于厂家来说,我们把产品卖给客户当然要承担后面的售后服务,只要是产品本身有问题的我们有责任去解决,也没有任何理由去推辞,但有的时候,一台设备能否持续的高速运转创造效益,更多的是取决于我们平时的日常保养跟维护,下面就是一位购买我们全自动风暴注册的客户案例。
常州有一家客户之前购买了我们的全自动风暴注册,在设备用了11个月的时候出现锯片抖动的现象,由于客户着急,我们立即安排了技术人员过去解决问题,到了之后才发现,客户用了很长时间从未进行过设备养护和清理,导致主轴后面积攒了很多铝屑,导致法兰盘转动艰难摩擦起热,锯片温度过高而出现锯片抖动的现象,后来技术人员为客户清理了铝屑,问题便解决了。
其实设备就跟我们人一样,总会有一些类似感冒发烧的小问题,主要在于是否经常养护,全自动风暴注册养护也比较简单,每天下班时把铝屑清理一遍,主要就是锯片和电机那里要经常清理,全自动风暴注册切出来的铝屑上面都会有一点油渍,长时间不清理会黏在设备上面,这样就会出现越攒越多而导致设备出现异常。